Orange coache ses clients par SMS...

Le « m-coaching », comprenez l'entraînement par SMS, avait déjà été expérimenté à la demande de la Caisse Nationale d'Assurance Maladie pour accompagner des fumeurs dans leur parcours vers le sevrage tabagique.

Orange s'en empare en s'appuyant sur des programmes thématiques et personnalisés. En fonction du programme retenu et de son profil, le client Orange reçoit alors des messages qui lui sont propres, à une fréquence et des moments prédéfinis. Les premiers programmes de « m-coaching » couvriront deux principaux domaines : le développement personnel, mieux vivre en partenariat avec Psychologies Magazine ; l'aide à la préparation au baccalauréat en partenariat avec les Editions Hatier.

Ils s'ouvriront dans les mois à venir à d'autres thématiques comme le mieux-manger, la remise en forme, les langues, le développement professionnel et la culture générale.

Source: Budget Telecom